Kundenportal
Mit diesem neuen Portal hat SST eine Möglichkeit geschaffen durch gesicherten Zugang seinen Kunden einen personalisierten Bereich zu schaffen.
Download-Bereich
In diesem Bereich hat der Kunde einen direkten Zugriff auf:
- notwendige, aktuelle Dokumentationen
- Neuigkeiten
- Änderungen in der Dokumentation
- Aktualisierungen sowie
- den persönlichen Kundenansprechpartner.
Reparaturmeldungen (RMA)
Durch das RMA-Portal können bekannte Abläufe schlanker und effizient gestaltet werden. So kann ein kleiner Lagerbestand sowie eine kurze Bearbeitungszeit von Reparaturen gewährt werden.
RMA anmelden (anlegen)
Die bisher bekannte Methode RMA-Belege (Rücksendenummer) per E-Mail oder Fax auszutauschen wird nun durch eine online Vergabe der RMA-Nummer ermöglicht - Wartezeiten entfallen.
RMA nachverfolgen
Durch das neue RMA-Portal ist es möglich einzelne Aufträge gezielt zu verfolgen und den aktuellen Bearbeitungsstatus zu erfragen. So kann der Arbeitsaufwand minimiert werden und der Kunde hat zu jedem Zeitpunkt einen Überblick über laufende Aufträge.